Retours

Retourner votre achat (droit de rétractation)

Vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit.

Durant cette période, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit avec tous les accessoires inclus, dans son état et son emballage d'origine.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous pouvez utiliser le formulaire standard disponible sur notre site internet. Après nous avoir renvoyé ce formulaire, vous devez également nous retourner le produit dans les 5 jours. Vous devez pouvoir prouver que vous l'avez renvoyé dans les délais, par exemple avec une preuve d'expédition.

Si, après les délais mentionnés ci-dessus dans cet article, vous n'avez pas indiqué vouloir exercer votre droit de rétractation et/ou n'avez pas retourné le produit dans le délai imparti, la vente est définitive.

Si vous retournez un article, les frais de port sont à votre charge.

Si vous avez payé un article et que vous le retournez, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Nous ne procédons à cette opération que si nous avons reçu le produit ou si vous nous fournissez une preuve valable de son retour.

Vous ne pouvez pas annuler votre commande si le délai de rétractation de 14 jours est expiré.

Vous ne pouvez pas non plus annuler votre commande si le produit que vous avez acheté est endommagé dans les 14 jours suivant la livraison. Vous pourriez, par exemple, réaliser une vidéo du déballage pour prouver que le problème existait déjà.

Vous trouverez sur notre site web l'intégralité des conditions générales de vente, qui définissent toutes les modalités de livraison de nos produits via notre boutique en ligne.